Regulamin sprzedaży usług/towarów i realizacji zamówień

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa sposób sprzedaży oraz składania i realizacji zamówień na usługi oferowane przez firmę BUDOSYSTEM os. Nad Sołą 1/19, 32-650 Kęty , Polska zwanej dalej PRODUCENTEM.
PRODUCENT jest właścicielem i administratorem stron internetowych www.uprawnieniabudowlane.pl, dalej zwanych STRONAMI PRODUCENTA oraz dostarczycielem oferowanych za ich pośrednictwem usług.
Usługi są sprzedawane przez PRODUCENTA na rzecz podmiotów, które wyraziły chęć ich zakupu, zwanych dalej KLIENTEM.
Aktualne ceny usług oferowanych przez PRODUCENTA znajdują się na STRONACH PRODUCENTA. Publikowane ceny są cenami brutto .
Jedną z usług oferowanych przez PRODUCENTA za pośrednictwem STRON PRODUCENTA jest sprzedaż licencji na oprogramowanie PRODUCENTA. PRODUCENT nie sprzedaje oprogramowania jako takiego, PRODUCENT sprzedaje licencje na użytkowanie oprogramowania przez KLIENTA. Szczegółowa umowa licencyjna określająca warunki licencjonowania określonego oprogramowania dostępna jest na stronie z oprogramowaniem, a także w przesyłanym pakiecie instalacyjnym.
Licencje na oprogramowanie PRODUCENTA oferowane są jako produkty „wypróbuj i kup”. KLIENT przed dokonaniem zakupu zawsze ma możliwość pobrania ze STRON PRODUCENTA pełnej funkcjonalnie wersji testowej oprogramowania i zapoznanie się oraz sprawdzenie jej funkcjonalności .
Producent udostępnia w pełni funkcjonalne wersje oprogramowania bezpłatnie.
Po zapoznaniu się przez KLIENTA z funkcjami oprogramowania oraz sposobem jego działania może on zakupić od PRODUCENTA licencję na użytkowanie oprogramowania.
Po dokonaniu zakupu licencji na użytkowanie oprogramowania, KLIENT otrzymuje od PRODUCENTA pełną wersję PROGRAMU. PRODUCENT nie dostarcza KLIENTOWI fizycznego nośnika z kopią oprogramowania. Oprogramowanie może zostać pobrane przez KLIENTA ze STRON PRODUCENTA drogą elektroniczną w momencie zakupu lub przesłane emailem na żądanie KLIENTA.
Składając zamówienie na STRONACH PRODUCENTA KLIENT zawiera umowę sprzedaży z PRODUCENTEM.
Zakup 1 licencji OPROGRAMOWANIA upoważnia do użytkowania wyłącznie 1 UŻYTKOWNIKA.
Złożenie zamówienia na którejkolwiek ze STRON PRODUCENTA oznacza akceptację przez KLIENTA niniejszego regulaminu, jak również, w przypadku zakupu licencji na użytkowanie oprogramowania, akceptację umowy licencyjnej dołączonej do oprogramowania.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ PRZEZ STRONY INTERNETOWE PRODUCENTA

W celu złożenia zamówienia KLIENT wpłaca całkowitą kwotę za PROGRAM podaną na stronie z produktem za pośrednictwem systemu płatności internetowych Dotpay. Każdy oferowany przez PRODUCENTA program oraz usługa wymaga osobnego zamówienia.
Zamówienie usługi przez STRONY INTERNETOWE ma charakter przedpłaty. KLIENT otrzymuje od PRODUCENTA usługę po wpłynięciu należności za usługę .
Podczas składania zamówienia klient zobowiązany jest podać co najmniej Imię, Nazwisko oraz ważny adres e-mail. Dane te służą weryfikacji zakupu oraz są podstawą do wszelkich reklamacji. W przypadku nie spełnienia tego warunku PRODUCENT nie ponosi odpowiedzialności za nie dostarczenie PROGRAMU KLIENTOWI oraz nie udzielenie odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne
W przypadku płatności kartą kredytową/e-przelewem KLIENT pobiera oprogramowanie ze strony PRODUCENTA bezpośrednio po zakupie, klikając na wyświetlony odnośnik POBIERZ. W przypadku nie pobrania PROGRAMU bezpośrednio po wpłacie KLIENT ma prawo zwrócić się do PRODUCENTA drogą mailową o przesłanie kopii PROGRAMU. Nie zgłoszenie przez KLIENTA żądania przesłania kopii programu w terminie 7 dni od wpłaty jest równoznaczne z faktem, iż KLIENT pobrał program bezpośrednio po wpłacie. ( równoznaczne z potwierdzeniem otrzymania programu/pliku)
W przypadku płatności tradycyjnym przelewem lub poleceniem zapłaty program jest wysyłany emailem po wpłynięciu należności na konto PRODUCENTA w terminie do 7 dni od wpłaty. Jeżeli KLIENT w terminie 14 dni od momentu wpłaty nie zgłosi do PRODUCENTA informacji o nie otrzymaniu PROGRAMU jest to równoznaczne z faktem dostarczenia PROGRAMU do KLIENTA. ( równoznaczne z potwierdzeniem otrzymania programu/pliku)
Klient może pobrać zakupione oprogramowanie bezpośrednio po wpłacie dlatego anulowanie zamówienia po tym fakcie nie jest już możliwe.
KLIENT ma prawo do otrzymania rachunku za zakupione towary/usługi w terminie 7 dni od daty zakupu. Warunkiem jest zgłoszenie drogą mailową takiego żądania wraz z przesłaniem danych niezbędnych do wystawienia takiego rachunku. Rachunki wystawiane i przesyłane są elektronicznie w formacie pliku pdf. Wersja papierowa rachunku udostępniana jest KLIENTOWI w siedzibie PRODUCENTA ( określona w pkt.1. POSTANOWIENIA OGÓLNE)

POMOC TECHNICZNA

Szczegółowe zasady pomocy technicznej udzielanej przez PRODUCENTA KLIENTOWI opisane są w Regulaminie świadczenia pomocy technicznej.

AKTUALIZACJE OPROGRAMOWANIA

Wykupienie licencji na oprogramowanie uprawnia LICENCJOBIORCĘ do darmowego korzystania z poprawek wydanych przez PRODUCENTA do zakupionej wersji oprogramowania, pobierania ich ze strony PRODUCENTA oraz instalowania. Aktualizacja oprogramowania do wersji wyższej wprowadzającej nowe funkcjonalności może być odpłatna.

ZWROTY/REKLAMACJE

Każdy z programów, których producentem jest PRODUCENT udostępniony jest KLIENTOWI przed zakupem bezpłatnie w formie pełno funkcjonalnej wersji testowej.
Przed dokonaniem zakupu oprogramowania KLIENT zobowiązany jest pobrać darmową wersję testową i zainstalować i przetestować na wszystkich komputerach, na których program będzie użytkowany.
KLIENT dokonując zakupu zaświadcza, iż skorzystał z możliwości przetestowania darmowej wersji testowej zgodnie z pkt.2. i że znane są mu możliwości programu w zakresie jego potrzeb.
W procedurze zwrotu produktu/reklamacji KLIENT nie może ubiegać się zwrot powołując się na sposób, w jaki program funkcjonuje, możliwy do stwierdzenia podczas testów wersji darmowej oprogramowania, o którym mowa w pkt. 2.
KLIENT żądając wszczęcia procedury zwrotu/reklamacji produktu zobowiązany jest do przesłania dowodów na błędne działanie programu do PRODUCENTA w formie i ilości wystarczającej do stwierdzenie błędnego funkcjonowania programu. Dowody można przesłać w postaci zrzutów ekranu, nagrań wideo itp.
KLIENT zgłaszając prośbę o wszczęcie procedury reklamacji/zwrotu przesyła jednocześnie do PRODUCENTA dokładny opis problemu w formie wiadomości elektronicznej, w której wyjaśnia sposób reprodukcji problemu. Zgłoszenie to musi zawierać informacje o: systemie operacyjnym, używanej wersji programu Excel, używanej wersji PROGRAMU oraz dane umożliwiające jednoznaczną identyfikacje KLIENTA ( Imie , Nazwisko , adres email , datę i sposób zapłaty za PROGRAM)
KLIENT zgłaszając prośbę o wszczęcie procedury zwrotu zgadza się na zdalne udostępnienie swojego systemu komputerowego technikom PRODUCENTA w celu zbadania problemu, jeżeli PRODUCENT stwierdzi, że istnieje taka konieczność.
Brak możliwości potwierdzenia problemu przez techników PRODUCENTA spowodowane niedostarczeniem przez KLIENTA wystarczających dowodów, lub nieudostępnieniem systemu komputerowego technikom PRODUCENTA, wyklucza możliwość kontynuowania procedury zwrotu produktu.
Technicy PRODUCENTA na naprawę wadliwego działania programu mają 40 dni licząc od dnia potwierdzenia przez techników PRODUCENTA błędnego działania programu. Warunkiem potwierdzenia występowania błędnego funkcjonowania programu jest uprzednie udokumentowanie błędu przez KLIENTA poprzez dostarczenie wszelkiej wymaganej dokumentacji, w szczególności tej o której mowa w pkt. 6 i 7.
Jeżeli w przeciągu 40 dni technikom PRODUCENTA nie uda się naprawić błędu, klient otrzyma zwrot wartości produktu według faktury/rachunku.
Zwrot zostanie zrealizowany przelewem bankowym w przeciągu 7 dni roboczych po podaniu nr rachunku bankowego przez KLIENTA.
KLIENT ma 2 miesiące od momentu wykrycia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową na zgłoszenie reklamacji u PRODUCENTA.
Ze względu na charakter sprzedawanych Produktów (świadczenia, które z uwagi na ich charakter nie może zostać zwrócone), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane KLIENTA, podawane przez niego podczas wypełniania formularza zamówienia, będą gromadzone i przetwarzane przez PRODUCENTA zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Dz.U.02.101.926.
Dane KLIENTA nie będą udostępniane przez PRODUCENTA osobom trzecim.
KLIENT, który zakupił jedną z usług PRODUCENTA, zgadza się na otrzymywanie od PRODUCENTA korespondencji pocztą elektroniczną dotyczącą wyłącznie usług oferowanych przez PRODUCENTA. W szczególności dotyczy to: informacji o nowych i uaktualnionych wersjach oprogramowania, zmian w regulaminach, cennikach i zasadach współpracy. Korespondencja może zostać wysyłana przez PRODUCENTA na adres email podany przez KLIENTA w trakcie składania zamówienia na jedną z usług oferowanych przez PRODUCENTA.KLIENT ma możliwość zrezygnowania z otrzymywania tego typu korespondencji poprzez odesłanie wiadomości email z tytułem WYPISZ MNIE w odpowiedzi na wiadomość otrzymaną od PRODUCENTA.
Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych znajdują się na STRONACH PRODUCENTA w sekcji Polityka Prywatności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

PRODUCENT nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia i problemy związane z dostarczeniem usług wysyłanych pocztą elektroniczną email, a wynikające z przyczyn od PRODUCENTA niezależnych (zawodność serwerów SMTP, programy anty-spamowe, itp.). W przypadku nieotrzymania przez KLIENTA wiadomości email zawierającej określoną usługę lub rachunek/fakturę, ma on możliwość poproszenia o ponowne jest przesłanie, aż do jej otrzymania.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
PRODUCENT zastrzega sobie prawo zmian w niniejszym regulaminie oraz cenniku usług. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji. Wraz z każdą zmianą niniejszy regulamin będzie publikowany z datą ostatniej zmiany.

Data: 04.05.2011